Su seguridad es importante para nosotros. En Comerica queremos proporcionar las herramientas y los recursos para ayudar a prevenir el fraude por Internet y hemos reunido una lista parcial de consejos que necesita para mantener su información personal lejos de las manos equivocadas.

Seguridad en la web

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Consejos para prevenir el fraude informático/por Internet

Haga clic en un enlace a continuación para conocer más.

Cómo protegerse

Asegúrese de conocer a la persona o entidad a la que le está proporcionando información ya sea por Internet, teléfono o fax. No proporcione su información personal sin antes haber iniciado contacto.

Lo que debe buscar

Sospeche de las solicitudes de información personal. Debido al aumento de los casos de phishing y otras estafas en línea, las instituciones financieras han cambiado sus prácticas y es poco probable que le soliciten información personal por email. Tenga especial cuidado de las solicitudes "urgentes", ya que los "phishers" tratan de emocionar o alterar a los clientes para que reaccionen de inmediato sin tiempo para considerar detenidamente.

Sólo haga negocios con compañías de Internet que utilicen un formulario seguro para capturar información privada como números de cuenta o números de tarjetas de crédito. Un formulario seguro incluirá una leyenda que diga que el sitio que está a punto de ver es seguro y le preguntará si desea continuar.

Evite comprar productos de comerciantes o sitios de subasta si la oferta parece "demasiado buena para ser real". Si parece demasiado buena para ser real, probablemente lo sea.

Protección en Internet

No haga clic en el enlace. Si le preocupa la autenticidad del email de una institución financiera, comuníquese de antemano con su institución financiera directamente por teléfono. Puede ir también directamente al sitio de su institución escribiendo el URL en el navegador. Si va directamente al sitio, busque indicadores de que las páginas son seguras, como el símbolo de un candado al pie de la página y una URL (ej.: www.comerica.com) que comience con "https " en vez de "http".

Cambie sus contraseñas periódicamente, utilizando contraseñas fuertes que no se puedan adivinar con facilidad. Por ejemplo, no use nombres (ej.: el apellido de soltera de su madre) fechas conocidas (ej.: su cumpleaños) o su número de Seguridad Social (SSN).

Siempre cierre las sesiones de Banca en Línea que inicie. Apague su computadora o desconéctela de Internet cuando no la use.

Revise las políticas de privacidad de los comerciantes y sólo compre a aquellos que publiquen políticas de privacidad con las que usted esté de acuerdo.

Seguridad con la computadora

Algunos ataques de phishing utilizan virus y/o "caballos de Troya" para instalar programas denominados "key loggers".

Asegúrese de que su computadora(s) esté equipada con un grupo de programas de seguridad que ayuden a evitar el ingreso de intrusos. Un grupo de programas de seguridad incluye software antivirus y de detección de virus, firewalls personales, y software que bloquee programas adware y spyware.

Actualice con frecuencia el grupo de programas de seguridad, y periódicamente revise las configuraciones de su firewall. Instale parches de seguridad emitidos por su vendedor de software. Actualice aplicaciones de software así como los sistemas operativos y navegadores, y asegúrese de proteger el conjunto completo de aplicaciones que tienen el mismo tipo de vulnerabilidades del sistema operativo. Un gran número de Proveedores de Servicio de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) ofrecen barras de herramientas para ayudar a identificar sitios fraudulentos. Considere instalar una barra de herramientas en el navegador Web para ayudar a protegerse de los sitios Web de phishing conocidos. Comuníquese con su Proveedor de Servicio de Internet (ISP) para determinar qué es lo mejor para usted. Muchos parches pueden estar listos para instalarse automáticamente.

Si utiliza una red inalámbrica, instale los programas adecuados de encriptación, protección de contraseñas y firewalls seguros.

Laptops

Las laptops son un blanco para los robos. Tenga en cuenta la seguridad física de su laptop, así como la información que almacena en ella. La siguiente información resume algunas buenas prácticas de seguridad al usar laptops.

Guardar información

Antes de viajar reconozca los riegos de guardar información delicada en el disco duro local.

Mantenga y actualice regularmente una lista de los programas y aplicaciones de la laptop, así como de los documentos guardados en el disco duro y que contengan información confidencial. Asimismo, documente el modelo y número de serie del fabricante. En caso de robo, esta información será útil para completar un informe policial y una reclamación de seguros, reemplazar los programas y aplicaciones de la laptop y reconocer qué información puede estar disponible para el autor del delito.

Protección adicional durante un viaje

Considere utilizar métodos alternativos para guardar la información confidencial de la laptop cuando viaje. Son aceptables una copia impresa, disco, memoria flash, etc. que se pueden guardar bajo llave o que puede llevar con usted.

Codifique la información confidencial almacenada en el disco duro local si va a viajar. La codificación es el proceso de transformar información en un formato ilegible que sólo puede leer el usuario o destinatario deseado.

Tenga su laptop con usted si no puede asegurarla por medios físicos.

Guarde la laptop en un lugar donde no esté a la vista o utilice un dispositivo de bloqueo con cable.

Vigile que no haya personas mirando sobre su hombro si usa su laptop en lugares públicos y trabaja con, o ingresa información confidencial.

Reconozca las situaciones donde las distracciones puedan disminuir su atención en la laptop. Estas incluyen puntos de inspección de seguridad en el aeropuerto, registro en hoteles, viajes en taxi y lugares de comida. Evite entregar la laptop al personal del hotel para que la guarde o la traslade.

Revise rápidamente que tiene todos los componentes de su equipo antes de moverse de un lugar a otro.

¿Es el sitio Web confiable?

Nada es infalible.  Sin embargo, estas son algunas cosas que puede buscar para determinar si un sitio web
es legítimo:

  • Verifique los certificados.
    Si el certificado fue emitido por una autoridad independiente de certificación, se ha practicado la debida diligencia en el negocio. Si alguien clonó un sitio Web, es probable que dicho sitio no tenga un certificado. Si el nombre del certificado no coincide con el sitio Web, no lo use y notifique al propietario del sitio legítimo. Para verificar el certificado de un sitio Web, haga clic con el botón derecho sobre la página del sitio Web, haga clic en Properties (Propiedades) y luego sobre el botón Certificates (Certificados). El sitio web de una compañía legítima probablemente tendrá información del certificado disponible, un sitio web falsificado es posible que no.
  • Gramática y ortografía.
    ¿Se utiliza una correcta gramática y ortografía en el sitio Web y/o email? La mayoría de las compañías toman muchas precauciones para asegurarse de que sus sitios Web tengan una apariencia profesional. Si se percata de errores de ortografía y/o gramaticales, tenga cuidado.
  • Notificación por email.
    Tenga en cuenta si la compañía rutinariamente se comunica con sus clientes vía
    email. De ser así, ¿solicitarían información personal? Si no está seguro de la respuesta, nunca conteste el email.  En su lugar, comuníquese con la compañía por otros medios (por teléfono, en persona, visitando un sitio web conocido, etc).