Recibe una llamada telefónica, email o ventana emergente en su computadora que le advierte que un virus u otro programa malicioso infectó su dispositivo. El mensaje insiste para que llame de inmediato a un número gratuito o que haga clic en un enlace para recibir ayuda técnica o un software de seguridad.  Quizá usen tácticas para asustarlo y convencerlo de que su dispositivo está infectado o de que su información personal es vulnerable. Si llama o hace clic, si le piden que pague soporte técnico u otro servicio con una tarjeta de crédito/débito, tarjeta de regalo, transferencia bancaria o transacciones de Zelle. Alternativamente, pueden pedirle que permita acceso remoto a su dispositivo para realizar una evaluación de diagnóstico y su pantalla queda en blanco.

En esta estafa, el estafador intenta engañarlo para que le dé su información personal o de su cuenta, y podría ingresar a su cuenta de banca en línea para realizar transacciones fraudulentas.

CÓMO NO SER UNA VÍCTIMA

  • No suponga que su identificador de llamada verifica correctamente con quién está hablando. Los estafadores pueden falsificar un número legítimo para que parezca que llaman desde ese número aunque no sea cierto.
  • Comerica Bank nunca lo contactará para pedirle su información personal, como número de cuenta, número de tarjeta de débito o nombre de usuario y contraseña de su cuenta de web banking. Tampoco le pediremos que nos repita códigos de seguridad que le enviemos por mensaje de texto o email.
  • Ninguna compañía legítima se comunicará con usted por teléfono, email o mensaje de texto para decirle que hay un problema con su computadora o dispositivo.
  • Nunca le permita acceso remoto a su dispositivo a una fuente a la que usted no se lo haya solicitado.
  • No guarde sus credenciales de banca en línea (nombre de usuario o contraseña) en su navegador.
  • Mantenga en secreto todas las contraseñas, códigos PIN y códigos de acceso únicos.

Para tener más información sobre fraude y ciberdelitos, visite  https://www.comerica.com/insights/comerica-bank/cyber-security-fraud/cyber-fraud-education.html

Si cree que fue víctima de una estafa que podría tener impacto en su cuenta de Comerica, contáctenos de inmediato a través de uno de los siguientes medios:

  • Llame al 1-877-881-8955 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 10 p.m. ET, o los sábados, de 8 a.m. a 5 p.m. ET.
  • Visite su centro bancario de Comerica más cercano y hable con un representante en persona.