Servicio al cliente  

Información sobre COVID-19

Para obtener información detallada sobre necesidades personales, comerciales y patrimoniales, visite nuestra página de información sobre el coronavirus.

Autoservicio bancario las 24 horas, los 7 días a la semana

800-266-3742
24/7
Sistemas automatizados de voz. Obtenga su saldo de cuenta, transfiera fondos, suspenda el pago de un cheque y más, sin esperas.
Más información

Banca personal, comercial y para pequeñas empresas

800-266-3742
Lu-Vi: 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del este
Sá: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este

Hable con una persona. Asistencia de pago de facturas en línea, móvil, web, ayuda con su cuenta, nuevos productos, productos de depósito, incluidos Comerica Wealth Connect y Zelle®.

Para hacer pedidos de cheques, visite nuestra página Pedido de cheques de Comerica .

Tarjetas de débito y ATM personales y comerciales

800-572-6620
24/7

734-632-5181
Si llama desde fuera de EE. UU. o Canadá, comuníquese con este número
las 24 horas, los 7 dias de la semana

Comuníquese con su centro bancario local o con los números indicados anteriormente para denunciar el extravío o robo de su tarjeta o para realizar preguntas sobre su cuenta.

Tarjetas de crédito
personales y comerciales

Para solicitar la tarjeta de crédito Comerica adecuada para usted, comuníquese con su centro bancario de Comerica o con el número que figura a continuación para hablar con una persona.

800-266-3742
Lu-Vi: 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del Este

Comuníquese con el servicio para titulares de tarjetas de Elan las 24 horas, los 7 días de la semana para denunciar el extravío o robo de su tarjeta o realizar preguntas sobre su cuenta.

866-486-1015
Tarjetas de crédito personales

866-486-1017
Tarjetas de crédito comerciales

Préstamos

855-451-9201
Por consultas sobre un préstamo al consumidor existente
Lu-Vi: 7:00 a. m. a 7:00 p. m. hora del este

800-266-3742
Para solicitudes de un nuevo préstamo al consumidor
Lu-Vi: 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del este

Por consultas sobre préstamos comerciales nuevos o existentes, comuníquese con su centro bancario de Comerica.

Comerica Insurance Services

844-835-7642

Comuníquese con un asesor de seguros hoy para averiguar sobre las opciones de seguro y los precios competitivos de los seguros personales y comerciales.

Más información

Sistema de respuesta de voz interactiva (IVR)

Banca telefónica, autoservicio las 24 horas, los 7 días a la semana
800-266-3742

Comerica ofrece dos formas de utilizar de forma segura el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR):

  • Inscríbase en Comerica VoiceSafeTM, un sistema de autenticación avanzado que brinda una experiencia de banca telefónica más segura. Haga clic aquí para obtener más información
  • Configure un código de acceso personal (PAC, por sus siglas en inglés) de 6 dígitos para usar el sistema de IVR mediante un teléfono de tonos.
     

Información autoguiada   

Ofrecemos un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) de lenguaje natural y la opción Comerica VoiceSafe que pueden ayudarlo con nuestros servicios más solicitados, disponibles 24 horas al día, los 7 días de la semana. Estas opciones pueden reducir su tiempo de espera y son seguras y fáciles de usar.

Consejos para usar el sistema de IVR y Comerica VoiceSafe:

  • Hable con el sistema y cuéntenos cómo podemos ayudarlo hoy.
  • Cuando el sistema pregunte "How can I help you?" (¿Cómo puedo ayudarlo?), simplemente responda con un comando breve como "transfer funds" (transferir fondos), "reset my password" (restablecer mi contraseña) o "hear my transactions" (escuchar mis transacciones).
  • El sistema lo guiará en los pasos siguientes.

Estos son algunos de los comandos más usados:

  • account balance (saldo de cuenta)
  • transferir fondos 
  • transaction history (historial de transacciones) 
  • stolen debit card (tarjeta de débito robada) 
  • tarjeta de débito perdida 
  • add travel notes (agregar notas de viaje) 
  • card fraud (fraude de tarjeta) 
  • stop a check (suspender pago de cheque) 
  • unrecognized transactions (transacciones no reconocidas) 
  • reset my password or reset my online banking password (restablecer mi contraseña o restablecer mi contraseña de banca en línea)

 

Asistencia para préstamos 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Préstamos para consumidores

Por consultas sobre un préstamo de consumo existente, comuníquese con nuestro Centro de préstamos al consumidor de Comerica (855-451-9201) o su centro bancario de Comerica.

Para solicitudes de un nuevo préstamo al consumidor, comuníquese con nuestro Centro de contacto para clientes al (800-266-3742)

Préstamos para viviendas:

  • Línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda
  • Préstamo hipotecario
  • Refinanciamiento

Préstamos personales:

  • Préstamos para comprar automóviles, botes y caravanas
  • Préstamo personal
  • Préstamo para estudiantes

Para solicitar información o notificarnos sobre un error relacionado con su cuenta de préstamos al consumidor, envíe una notificación por escrito a:

Comerica Consumer Loan Customer Service
P.O Box 71203
Philadelphia, PA 19176

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Préstamos comerciales

Por consultas o ayuda acerca de su préstamo comercial existente, comuníquese con su centro bancario de Comerica local o con su ejecutivo de cuenta asignado.

Para solicitudes de un nuevo préstamo comercial, comuníquese con su centro bancario local de Comerica.

  • Líneas de crédito de capital circulante
  • Préstamos a plazo
  • Préstamos de la SBA
  • Préstamos para bienes raíces comerciales
  • Cartas de crédito
  • Financiamiento de equipos