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Información sobre COVID-19

Para obtener información detallada sobre necesidades personales, comerciales y patrimoniales, visite nuestra página de información sobre el coronavirus.

Números telefónicos del servicio al cliente

	Teléfono	Sistema telefónico de autoservicio (RVI)	Horarios
Hora del Este	800.266.3742	24 horas al día	L-V 8:00 a.m. - 8:00 p.m. Hora del Este
Hora Central	800.925.2160	24 horas al día	L-V 7:00 a.m. - 7:00 p.m. Hora Central
Hora de la Montaña/Pacífico	800.522.2265	24 horas al día	L-V 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Hora del Pacífico
Personas con deficiencias auditivas	TDD 800.822.6546	24 horas al día	L-V 8:00 a.m. - 8:00 p.m. Hora del Este

Otra información de contacto importante

	Teléfono	Horarios
Servicio al cliente de banca en línea, que incluye: Comerica Web Banking® Comerica Wealth Connect	888.444.9876	L-V 8:00 a.m. - 9:00 p.m. Hora del Este
Consultas sobre ventas	800.589.1400	L-V 8:00 a.m. - 9:00 p.m. Hora del Este
Llame para obtener asistencia con sus líneas de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda, el préstamo hipotecario sobre el valor de la vivienda con tasa fija, la línea de crédito personal o los préstamos en cuotas para clientes.	855.451.9201	L-V 7:00 a.m. a 7:00 p.m. CT
Solicite información o notifíquenos de un error en la cuenta de préstamos del consumidor con un aviso/solicitud por escrito.	Servicio al cliente de préstamos al consumidor de Comerica P.O. Box 71203 Philadelphia, PA 19176	L-V 7:00 a.m. a 7:00 p.m. CT

¿Extravió o le robaron cheques o una tarjeta?

Denuncie un extravío o robo.

Mejoras al sistema RVI

Las expectativas son cada vez mayores y por eso hay que mejorar constantemente. En diciembre pasado lanzamos un nuevo sistema de respuesta de voz interactiva (RVI) con lenguaje natural. Nuestros clientes nos hicieron sus comentarios, ¡y los escuchamos!

Le damos algunos consejos para comenzar

Necesitará su número de cuenta y código de acceso personal.

Si no tiene un código de acceso personal, el sistema le ayudará automáticamente a configurar uno en su primera llamada.

Díganos qué necesita en dos o tres palabras

Cuando el sistema pregunte: "How can I help you?" ("¿En qué puedo ayudarle?"), simplemente responda con un comando breve como "transfer funds" ("transferir fondos"), "reset my password" ("restablecer mi contraseña") o "hear my transactions" ("escuchar mis transacciones").
El sistema lo guiará por los pasos siguientes.
La clave es esperar hasta que el sistema deje de hablar antes de responder.

Estos son algunos de los comandos más populares

account balance (saldo de cuenta)
transfer funds (transferir fondos)
transaction history (historial de transacciones)
stolen debit card (tarjeta de débito robada)
stop a check (detener un cheque)
lost debit card (tarjeta de débito extraviada)
add travel notes (agregar notas de viaje)
unrecognized transactions (transacciones no reconocidas)
reset my password o reset my online banking password (restablecer mi contraseña o restablecer mi contraseña de banca en línea)
card fraud (fraude de tarjeta)

No olvide estar atento todo el año, seguiremos publicando actualizaciones a medida que hagamos mejoras al sistema de RVI y sigamos elevando sus expectativas de lo que puede ser un banco.

Enlaces rápidos

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