Prácticas de privacidad por Internet y aviso de privacidad​​

• Preferencia de cuentas,
• Necesidades de ahorros,
• Preguntas de seguridad,
• Nombres de usuario y
• Contraseñas.

Tenga en cuenta que proporcionará el nombre de usuario, identificación personal, contraseña y PIN junto con los símbolos y preguntas de seguridad solo para abrir o ingresar a uno o más de nuestros servicios o cuando configure y utilice un servicio adicional que le permita consolidar la información financiera de su cuenta desde una variedad de fuentes. Comerica nunca solicitará información personal (por ejemplo: número de seguro social, ID de usuarios ni contraseñas) a través de un email no solicitado. Sea precavido a la hora de oprimir en un enlace en los emails o al responder un email que ha recibido, especialmente cuando el mensaje sea urgente o en un tono amenazante. Al hacer eso puede descargar, sin darse cuenta, algún virus o spyware que puede hacer que lo redirijan a un sitio fraudulento, inclusive cuando escriba en un sitio legítimo como comerica.com/privacy. Si le preocupa haber recibido un email que no provenga de Comerica Bank, envíenos el email sospechoso a ReportFraud@comerica.com.

Tal vez necesiten o le soliciten información personal suya para poder abrir cuentas de depósito en línea o para registrarse en una banca en línea y otros servicios, o para que complete formularios o solicitudes de servicios por promociones o concursos especiales, o para realizar las transacciones que usted solicita. Esto podría dar como resultado que se comparta información personal con terceros (como procesadores de información o gestorías) como parte del mantenimiento de su cuenta o de transacciones.

Cookies, web beacons y otras tecnologías

Como se ha mencionado anteriormente, recopilamos la información de sus visitas en Internet a nuestro sitio web y el uso que usted realiza de nuestros servicios de banca en línea a fin de reunir estadísticas sobre el uso y la efectividad de los mismos, personalizar sus experiencias y adaptar nuestras interacciones con usted. Lo hacemos mediante diversas tecnologías, incluido el uso de cookies, web beacons y otros dispositivos de seguimiento de uso.

Definiciones

• Cookies: Una "cookie" es, generalmente, una pequeña porción de datos que se envía desde un sitio web y se almacena en el navegador web del usuario mientras este navega por Internet. Una "cookie de sesión" es una cookie que existe en la memoria temporal solo cuando el usuario está leyendo y navegando en un sitio web en particular. La cookie de sesión generalmente se borra cuando el usuario cierra su navegador. Una "cookie permanente" es una cookie que generalmente perdura en la sesión en línea actual del usuario y se puede reenviar al servidor cada vez que el usuario visita el mismo sitio web. Las cookies permanentes comúnmente se denominan "cookies de seguimiento" ya que con el tiempo se puede rastrear la actividad del usuario en un sitio web en particular.
• Web Beacons: Un "web beacon" es un objeto que está colocado en una página web o en un email y generalmente es invisible para el usuario, pero permite controlar que un usuario ha visitado la página o ha leído el email. Básicamente es una técnica para controlar quien está leyendo una página web o un email. Los web beacons, también denominados "web bugs", a menudo son invisibles para el usuario porque pueden ser muy pequeños (solo 1 por 1 píxel) y/o están hechos para integrarse al color de fondo de la página web, documento o mensaje de email. Las "webbugs" están identificadas con etiquetas IMG HTML en la página web.

Uso de las cookies

Puede elegir configurar su navegador para que rechace las cookies. Sin embargo, no recomendamos deshabilitar las cookies en nuestro sitio web porque tal vez no pueda iniciar sesión o utilizar funciones básicas tales como Comerica Web Banking®. Para obtener más información vea la información de "Ayuda" para el navegador que está utilizando. Si no desea que le coloquen cookies en su computadora, debe configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies antes de acceder a nuestro sitio, con el entendimiento de que ciertas funciones del sitio pueden no funcionar adecuadamente sin la ayuda de cookies. Si rechaza las cookies, asume toda la responsabilidad de cualquier pérdida de funcionalidad resultante. Para obtener más información, a continuación consulte el título "Nuestra respuesta a no hacer seguimiento del navegador web y otros mecanismos similares".

Uso de las web beacons

Con la ayuda de una cookie, las "webbugs" pueden recopilar la dirección de la IP de su computadora, el URL de la página de las cuales provienen las "webbugs" y la hora que se visitó, u otra información personal. Por ejemplo, las "webbugs" pueden agregar información a un perfil personal sobre qué sitios está visitando una persona y determinar qué anuncio publicitario mostrar en base al perfil. Otro uso de las "webbugs" es brindar un cálculo independiente de cuántas personas han visitado un sitio web en particular y reunir estadísticas sobre el uso de navegadores web en distintos lugares en Internet. Puede utilizar "ver perfiles" de la página web que está visualizando en nuestro sitio web para ver si la página está utilizando un "webbug".

Uso de SMS/mensajes de texto

Si usted usa cualquier servicio de SMS/mensajería de texto o nos permite comunicarnos con usted a través de SMS/texto, podemos recopilar su número de teléfono móvil, el nombre de su proveedor, la fecha, hora y contenido de sus mensajes y otra información que pueda proporcionar mediante su dispositivo móvil, que podemos usar para abrir, administrar y mantener su cuenta (incluso para contactarlo en relación con su cuenta). Su proveedor de servicio móvil u otros proveedores de servicios también pueden recopilar datos de su uso de SMS/texto; sus prácticas se rigen por sus propias políticas y procedimientos. Almacenaremos su información en nuestros sistemas o en los operados por un proveedor en nuestro nombre, de conformidad con nuestros compromisos de seguridad.

Uso de tecnología biométrica

Es posible que recopilemos, compartamos y almacenemos su información biométrica e identificadores biométricos (denominados colectivamente "datos biométricos"). Puede tener la opción de proporcionar ciertos datos biométricos mediante nuestros sistemas patentados o protocolos proporcionados por nuestros proveedores externos (por ejemplo, podemos capturar su geometría facial haciendo que se tome una selfie desde su dispositivo móvil cuando abre una cuenta). Podemos recopilar y compartir dichos datos biométricos suya para ayudarnos a validar y autenticar su identidad durante el proceso de apertura de la cuenta y validar la seguridad de su cuenta y autenticarlo como cliente a partir de entonces, tanto durante el uso en línea de nuestros servicios como al llamar a nuestras oficinas de servicio al cliente. Tendrá la opción de proporcionar ciertos datos biométricos mediante nuestros sistemas patentados o protocolos proporcionados por nuestros proveedores externos (por ejemplo, podemos capturar su geometría facial haciéndole tomar una selfi desde su dispositivo móvil cuando abre una cuenta).

Comerica Bank no vende su información biométrica a terceros. Podemos compartir sus datos biométricos con nuestros proveedores externos en la medida que sea necesario para permitirnos brindarle nuestros servicios y utilizar dichos datos con los fines para los que fueron recopilados (autenticación o verificación del cliente). Exigiremos por contrato a los proveedores con los que trabajemos mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos biométricos y cumplir además con las obligaciones de nuestras Prácticas de Privacidad en Línea.

Almacenaremos su información biométrica en nuestros sistemas o en los operados por un proveedor en nuestro nombre, de conformidad con nuestros compromisos de seguridad. La información biométrica utilizada para autenticar su identidad en el proceso de apertura de cuenta en línea se conservará durante 7 días después de la autenticación. Las huellas de voz se conservarán mientras permanezca inscripto en el servicio asociado. Tras la cancelación de su cuenta o la baja de los servicios asociados, su información biométrica de huella de voz se eliminará de manera permanente.  Para hacer uso de cualquiera de los servicios que utilicen su huella de voz, deberá reinscribirse (y proporcionar nuevamente su huella de voz a Comerica Bank). 

Al inscribirse o utilizar cualquiera de los programas de autenticación o verificación biométrica que ofrecemos (por ejemplo, en base a la identificación por medio de selfies o el reconocimiento de huella de voz), usted acepta y presta su consentimiento para recopilar, utilizar y almacenar sus datos biométricos según lo descripto en estas Prácticas de privacidad en línea y nuestra Política de datos biométricos.

Uso de otras tecnologías

Comerica Bank puede utilizar otros dispositivos de seguimiento de uso, que pueden cambiar periódicamente a medida que cambia la tecnología, para ayudar a diagnosticar problemas y administrar nuestro sitio web. También podemos hacer el seguimiento del tipo de navegador para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros visitantes relacionadas con el diseño de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede incluir anuncios publicitarios para terceros y sus productos, y los anuncios y sitios web de esos terceros pueden incluir una cookie, web bugs u otro dispositivo del tercero. Comerica Bank no tiene control sobre las cookies, web bugs u otros dispositivos utilizados por terceros, ni tiene acceso a la información que puedan recopilar.

Si visita nuestro sitio web o participa de cualquier servicio que ofrecemos, entonces podemos recopilar y almacenar las categorías de información personal. No compartiremos la información personal que nos proporcione en nuestro sitio web con terceros, excepto según lo que se describe a continuación en el título "Categorías de terceros con quien Comerica Bank puede compartir información".

Nuestra respuesta a no hacer seguimiento del navegador web y otros mecanismos similares

Puede configurar su navegador web para desactivar la capacidad de uno o más sitios web para hacer un seguimiento del uso. Por ejemplo, como se ha indicado anteriormente en el título "Uso de las cookies", usted puede elegir configurar su navegador para rechazar las cookies. Respetaremos las cookies deshabilitadas como un mecanismo de no seguimiento que le brinda una opción con respecto a la recopilación de información personal cuando visita o realiza una actividad en línea en nuestros sitios web, independientemente de si su visita o actividad en línea es una ocurrencia única o si se repite. Sin embargo, es posible que no podamos responder ni tomar ninguna medida cuando se trate de otras tecnologías de "no hacer seguimiento" debido a las normas tecnológicas e industriales que constantemente evolucionan. Tampoco, podemos responder o tomar ninguna medida cuando usted acceda a sitios web de terceros o servicios en línea. Además, tenga en cuenta que si configuró su navegador para deshabilitar las cookies u otros mecanismos de seguimiento, entonces su experiencia con nuestros servicios en línea puede no ser la misma dependiendo del servicio en particular. Específicamente, la funcionalidad de un servicio puede estar limitada, no funcionar adecuadamente o no funcionar. Estas funcionalidades incluyen, entre otras, configuraciones de tamaño y apariencia de la pantalla, verificación de inicio de sesión e información previamente completada.

Otras partes pueden recopilar información personal

Otras partes que pueden recopilar su información personal cuando usa uno o más de nuestros sitios web una vez o con el tiempo están generalmente limitadas a los proveedores de servicios con quien Comerica Bank puede compartir a fin de administrar, procesar o brindar el producto o servicio que usted está usando en línea.

Categorías de terceros con quien Comerica Bank puede compartir información

Actualmente, Comerica Bank divulga información personal a terceros sobre nuestros clientes o exclientes solo según lo permitido por la ley. Consulte nuestros Aviso de confidencialidad para el consumidor(PDF, 500 KB) para obtener más información.

Como desarrollamos nuestra empresa, también podemos comprar y vender activos, y su información personal puede ser uno de los activos transferidos. En caso de que nuestra compañía sea adquirida por otra, su información personal puede ser parte de los activos transferidos a la parte compradora.

Tenga en cuenta que otros servicios, proporcionados por otras compañías a través de enlaces a su sitio web desde el sitio web de Comerica, no están sujetos a estas Prácticas de privacidad por Internet. Alentamos a que revise las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de terceros antes de compartir su información personal.

Proceso para solicitar cambios en la información personal

Deseamos mantener información completa y adecuada sobre usted y su cuenta (incluyendo la información que ha ingresado a través de algún sitio web de Comerica). Hemos establecido procedimientos para ayudarle si usted cree que nuestros registros contienen información inadecuada o incompleta sobre usted. Comuníquese con nosotros para completar o corregir su información personal. Investigaremos sus inquietudes y corregiremos de manera adecuada cualquier error.

Normas de seguridad

Protegemos toda información que nuestros clientes compartan con nosotros, conforme a estrictas normas de seguridad y confidencialidad. Vea la información de seguridad detallada cuando pueda (A continuación consulte el enlace de Seguridad).

Privacidad de niños por Internet

No solicitamos, recopilamos ni utilizamos de manera deliberada información personal proveniente de niños menores de 13 años. Para obtener información con respecto a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov.

Cambios en nuestras Prácticas de privacidad por Internet

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras Prácticas de privacidad por Internet. Si actualizamos nuestras Prácticas de privacidad por Internet, actualizaremos las Prácticas de privacidad por Internet y revisaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de estas Prácticas de privacidad por Internet. Cualquier actualización de nuestras Prácticas de privacidad por Internet se hace efectiva cuando publicamos las actualizaciones en nuestros sitios web. Su uso continuo de cualquier parte de nuestro sitio web después de la publicación de las Prácticas de privacidad por Internet actualizadas constituirán su aceptación de los cambios.

Aceptación de estas Prácticas de privacidad por Internet

El uso de uno o más de nuestros sitios web o nuestra aplicación móvil, incluidas las controversias relacionadas con la privacidad, se encuentra sujeto a estas prácticas de privacidad por Internet y a los términos y condiciones de uso (consulte el enlace de Términos y condiciones al final de la página). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas establecidas en estas Prácticas de privacidad por Internet y nuestros Términos y condiciones de uso.