Fecha de vigencia: 1 de enero de 2014

Prácticas de privacidad por Internet

Estas Prácticas de privacidad por Internet están relacionadas únicamente con la información que recopilamos en línea. Vea a continuación nuestro aviso general de privacidad que se aplica a los consumidores según lo requiera la ley federal. Cómo utilizamos su información personal al visitar nuestro sitio web dependerá de lo que usted haga cuando navega en comerica.com y en otros sitios web de Comerica Bank.

Información del cliente 

Visitar nuestro sitio web, únicamente

Si visita nuestro sitio web únicamente para leer información y no utiliza ninguno de nuestros servicios por Internet (que se ofrecen a quienes no son clientes y/o a clientes), recopilamos y almacenamos únicamente el nombre del dominio desde el cual accede a Internet, la fecha y la hora que accede a nuestro sitio web, la dirección de Internet del sitio web desde el que se vincula directamente al nuestro y su código postal.  Como parte de este proceso, es posible que registremos su "Dirección IP" asignada por su proveedor de servicio de internet. Utilizamos la información que recopilamos para medir la cantidad de visitantes en las diferentes secciones de nuestro sitio, y para hacer que éste sea de mayor utilidad para nuestros visitantes.

Utilizar nuestros servicios

Le recomendamos que, al completar sus transacciones, cierre la sesión para visitar otros sitios y/o reinicie su computadora personal.  Esto puede borrar sus cookies (ver la discusión sobre "Cookies" a continuación).  También le recomendamos que no visite otros sitios durante su sesión de banca en línea con nosotros.

Cuando visita nuestro sitio web y lo utiliza para la apertura de una cuenta o para acceder a nuestros servicios bancarios electrónicos (ej.: Comerica Web Banking®), es posible que haya ocasiones en que se le solicite brindar información personal que sea identificable ("Información personal").  Esto podría incluir lo siguiente:

Personal

  • su primer y segundo nombre, apellido,
  • su código postal, la dirección de su domicilio u otra dirección física (incluso el nombre de la calle y el nombre de un pueblo o ciudad),
  • su dirección de email,
  • un número de teléfono,
  • número de seguro social,
  • número de cuenta,
  • fecha de nacimiento,
  • el apellido de soltera de su madre,
  • contraseña u otro identificador que permita establecer un contacto físico o por Internet con usted, y
  • geolocalización.
Además de lo anterior, podríamos solicitarle información personal no identificable; no obstante, dicha información podría considerarse como susceptible o personal para el robo de identidad y con otros fines fraudulentos.  Esto podría incluir lo siguiente:
 

Financiero

  • Saldo de la cuenta promedio,
  • Ingreso familiar,
  • Categoría tributaria de ingreso federal,
  • Deuda mensual,
  • Renta mensual y
  • Monto del pago inicial disponible.
Otros
  • Preferencia de cuentas,
  • Necesidades de ahorros,
  • Preguntas de seguridad, 
  • Nombres de usuario y
  • Contraseñas.
Tenga en cuenta que proporcionará el nombre de usuario, identificación personal, contraseña y PIN junto con los símbolos y preguntas de seguridad solo para abrir o ingresar a uno o más de nuestros servicios o cuando configure y utilice un servicio adicional que le permita consolidar la información financiera de su cuenta desde una variedad de fuentes. Comerica nunca solicitará información personal (por ejemplo: número de seguro social, ID de usuarios ni contraseñas) a través de un email no solicitado.  Sea precavido a la hora de oprimir en un enlace en los emails o al responder un email que ha recibido, especialmente cuando el mensaje sea urgente o en un tono amenazante.  Al hacer eso puede descargar, sin darse cuenta, algún virus o spyware que puede hacer que lo redirijan a un sitio fraudulento, inclusive cuando escriba en un sitio legítimo como comerica.com/privacy.  Si le preocupa haber recibido un email que no provenga de Comerica, envíenos el email sospechoso a ReportFraud@comerica.com.
 
Tal vez necesiten o le soliciten información personal suya para poder abrir cuentas de depósito en línea o para registrarse en una banca en línea y otros servicios, o para que complete formularios o solicitudes de servicios por promociones o concursos especiales, o para realizar las transacciones que usted solicita.  Esto podría dar como resultado que se comparta información personal con terceros (como procesadores de información o gestorías) como parte del mantenimiento de su cuenta o de transacciones.

 

Cookies, contadores de visitas y otras tecnologías

Como se ha mencionado anteriormente, recopilamos la información de sus visitas en Internet a nuestro sitio web y el uso que usted realiza de nuestros servicios de banca en línea a fin de reunir estadísticas sobre el uso y la efectividad de los mismos, personalizar sus experiencias y adaptar nuestras interacciones con usted.  Lo hacemos mediante el uso de diversas tecnologías, incluyendo el uso de cookies, contador de visitas y otros dispositivos de de seguimiento de uso.

Definiciones 

  • Cookies.   Una "cookie" es generalmente una pequeña porción de datos que se envía desde un sitio web y se almacena en el navegador web del usuario mientras éste navega por Internet.  Una "cookie de sesión" es una cookie que existe en la memoria temporal solo cuando el usuario está leyendo y navegando en un sitio web en particular.  La cookie de sesión generalmente se borra cuando el usuario cierra su navegador.  Una "cookie permanente" es una cookie que generalmente perdura en la sesión en línea actual del usuario y se puede reenviar al servidor cada vez que el usuario visita el mismo sitio web.  Las cookies permanentes comúnmente se denominan "cookies de seguimiento" ya que con el tiempo se puede rastrear la actividad del usuario en un sitio web en particular.
  • Web Beacons.  Un "web beacon" es un objeto que está colocado en una página web o en un email y generalmente es invisible para el usuario pero permite controlar que un usuario ha visitado la página o ha leído el email.  Básicamente es una técnica para controlar quien está leyendo una página web o un email. Las web beacons, también denominadas "webbugs" a menudo son invisibles para el usuario porque pueden ser muy pequeñas (solo 1 por 1 píxel) y/o están hechas para que se mezclen con el color de fondo de la página web, documento o mensaje de email.  Las "webbugs" están identificadas con etiquetas IMG HTML en la página web.
Uso de las cookies
Las cookies ayudan a los sitios web a mantener un registro de sus preferencias y a reconocerlo como un visitante que regresa.  Cuando usted regresa a un sitio web que ha visitado antes, su navegador le devuelve al servidor del sitio web la información almacenada en la cookie. Por ejemplo, además de otra información, www.comerica.com puede utilizar una cookie para guardar su selección de ubicación del código postal para que podamos presentar información de los productos y servicios disponibles en su área. Adicionalmente, podemos utilizar cookies para facilitar las encuestas por Internet, para hacer un seguimiento de la manera en que los visitantes utilizan nuestro sitio o para ofrecerle nuestros productos y servicios.  Utilizamos esta información para mejorar el contenido, utilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.  Grabar información en una cookie nos permite simplificar y personalizar su experiencia por Internet, así como ofrecerle nuestros productos y servicios.  Generalmente usamos tanto cookies de sesión como cookies permanentes.
 
Puede elegir configurar su navegador para que rechace las cookies.  Sin embargo, no recomendamos deshabilitar las cookies en nuestro sitio web porque tal vez no pueda iniciar sesión ni utilizar funciones básicas en nuestro sitio web, como Comerica Web Banking®.  Para obtener más información vea la información de "Ayuda" para el navegador que está utilizando.  Si no desea que le coloquen cookies en su computadora, debe configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies antes de acceder a nuestro sitio, con el entendimiento de que ciertas funciones del sitio pueden no funcionar adecuadamente sin la ayuda de cookies. Si rechaza las cookies, asume toda la responsabilidad de cualquier pérdida de funcionalidad resultante.  Para obtener más información, a continuación consulte el título "Nuestra respuesta a no hacer seguimiento del navegador web y otros mecanismos similares".
 
Uso de las web beacons

Con la ayuda de una cookie, las "webbugs" pueden recopilar la dirección de la IP de su computadora, el URL de la página de las cuales provienen las "webbugs" y la hora que se visitó, u otra información personal. Por ejemplo, las "webbugs" pueden agregar información a un perfil personal sobre qué sitios está visitando una persona y determinar qué anuncio publicitario mostrar en base al perfil. Otro uso de las "webbugs" es brindar un cálculo independiente de cuántas personas han visitado un sitio web en particular y reunir estadísticas sobre el uso de navegadores web en distintos lugares en Internet. Puede utilizar "ver perfiles" de la página web que está visualizando en nuestro sitio web para ver si la página está utilizando un "webbug".

Uso de otras tecnologías

Comerica puede utilizar otros dispositivos de seguimiento de uso , que pueden cambiar periódicamente a medida que cambia la tecnología, para ayudar a diagnosticar problemas y administrar nuestro sitio web.  También podemos hacer el seguimiento del tipo de navegador para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros visitantes relacionadas con el diseño de nuestro sitio web. 

Nuestro sitio web puede incluir anuncios publicitarios para terceros y sus productos, y los anuncios y sitios web de esos terceros pueden incluir una cookie, "webbugs" u otro dispositivo del tercero.  Comerica no tiene control sobre las cookies, "webbugs" ni otro dispositivo utilizado por terceros y no tiene acceso a la información que puedan recopilar.

Si visita nuestro sitio web o participa de cualquier servicio que ofrecemos, entonces podemos recopilar y almacenar las categorías de información personal.  No compartiremos la información personal que nos proporcione en nuestro sitio web con terceros, excepto según lo que se describe a continuación en el título "Categorías de terceros con quien Comerica puede compartir información".

Nuestra respuesta a no hacer seguimiento al navegador web y otros mecanismos similares

Puede configurar su navegador web para desactivar la capacidad de uno o más sitios web para hacer un seguimiento del uso.  Por ejemplo, como se ha indicado anteriormente en el título "Uso de las cookies", usted puede elegir configurar su navegador para rechazar las cookies.  Respetaremos cualquier cookie desactivada como un mecanismo de no hacer seguimiento que le proporcione una elección con respecto a la recopilación de información personal cuando visite o realice una actividad en línea en nuestros sitios web independientemente de que su visita o actividad en línea sea un acontecimiento único u ocurra a través del tiempo.  Sin embargo, es posible que no podamos responder ni tomar ninguna medida cuando se trate de otras tecnologías de "no hacer seguimiento" debido a las normas tecnológicas e industriales que constantemente evolucionan.  Tampoco, podemos responder o tomar ninguna medida cuando usted acceda a sitios web de terceros o servicios en línea.  Además, tenga en cuenta que si configuró su navegador para deshabilitar las cookies u otros mecanismos de seguimiento, entonces su experiencia con nuestros servicios en línea puede no ser la misma dependiendo del servicio en particular.  Específicamente, la funcionalidad de un servicio puede estar limitada, puede no funcionar adecuadamente o no puede funcionar para nada. Estas funcionalidades incluyen, pero no están limitadas a, configuraciones como tamaño y apariencia de pantallas, verificación de inicio de sesión e información prehabilitada.

Otras partes pueden recopilar información personal

Otras partes que pueden recopilar su información personal cuando usa uno o más de nuestros sitios web una vez o con el tiempo están generalmente limitadas a los proveedores de servicios con quien Comerica Bank puede compartir a fin de administrar, procesar o brindar el producto o servicio que usted está usando en línea.  

Categorías de terceros con quien Comerica Bank puede compartir información

Actualmente, Comerica Bank divulga información personal a terceros sobre nuestros clientes o ex clientes solo según lo permitido por la ley en relación con la administración, procesamiento o servicio de cuentas.

No compartiremos su información personalmente identificable con terceros y con nuestros socios de comercialización excepto según lo permitido por la ley con aquellas terceras personas o entidades que presten servicios para nosotros a su nombre.  Esto también puede incluir la divulgación para proteger contra el fraude, o como parte de una auditoría o examen; y divulgación para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o para actuar en una emergencia o para proteger la seguridad de alguna persona.

Como desarrollamos nuestra empresa, también podemos comprar y vender activos, y su información personal puede ser uno de los activos transferidos.  En caso de que nuestra compañía sea adquirida por otra, su información personal identificable puede ser parte de los activos transferidos a la parte compradora.

Tenga en cuenta que otros servicios, proporcionados por otras compañías a través de enlaces a su sitio web desde el sitio web de Comerica, no están sujetos a estas Prácticas de privacidad por Internet.  Alentamos a que revise las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de terceros antes de compartir su información personal.

Proceso para solicitar cambios en la información personal

Deseamos mantener información completa y adecuada sobre usted y su cuenta (incluyendo la información que ha ingresado a través de algún sitio web de Comerica).  Hemos establecido procedimientos para ayudarle si usted cree que nuestros registros contienen información inadecuada o incompleta sobre usted.  Comuníquese con nosotros para completar o corregir su información personal.  Investigaremos sus inquietudes y corregiremos de manera adecuada cualquier error.

Normas de seguridad

Protegemos toda información que nuestros clientes compartan con nosotros, conforme a estrictas normas de seguridad y confidencialidad.  Vea la información de seguridad detallada cuando pueda (A continuación consulte el enlace de Seguridad). 

Privacidad de niños por Internet

No solicitamos, recopilamos ni utilizamos de manera deliberada información personal proveniente de niños menores de 13 años. Para obtener información con respecto a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov.

Cambios en nuestras Prácticas de privacidad por Internet

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras Prácticas de privacidad por Internet.  Si actualizamos nuestras Prácticas de privacidad por Internet, actualizaremos las Prácticas de privacidad por Internet y revisaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de estas Prácticas de privacidad por Internet.  Cualquier actualización de nuestras Prácticas de privacidad por Internet se hace efectiva cuando publicamos las actualizaciones en nuestros sitios web.  Su uso continuo de cualquier parte de nuestro sitio web después de la publicación de las Prácticas de privacidad por Internet actualizadas constituirán su aceptación de los cambios.

Aceptación de estas Prácticas de privacidad por Internet

El uso de uno o más de nuestros sitios web, incluyendo la privacidad concerniente a disputas, está sujeto a estas Prácticas de privacidad por Internet y los términos y condiciones de uso (consulte el enlace de Términos y condiciones que se encuentra abajo).  Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas establecidas en estas Prácticas de privacidad por Internet y nuestros Términos y condiciones de uso.

Aviso de privacidad de Comerica para individuos

HECHOS   ¿Qué hace Comerica con su información personal?
¿Por qué? Las compañías financieras eligen cómo compartir su información personal. La ley federal le otorga a los consumidores el derecho a limitar un poco del uso compartido pero no su totalidad. La ley federal exige que le informemos sobre cómo recolectamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea detenidamente este aviso para entender lo que hacemos.
¿Qué? Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que usted tiene con nosotros.
Esta información puede incluir:
  • Número de seguro social e información de empleo
  • Historial de transacciones o pérdidas y puntajes crediticios
  • Saldos de cuentas y tolerancia al riesgo
¿Cómo? Todas las compañías financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para hacer funcionar su negocio diariamente. En la siguiente sección, elaboramos una lista con las razones por las cuales las compañías financieras pueden compartir la información personal de sus clientes; las razones por las que Comerica elige compartirla, y la posibilidad de que usted limite este uso compartido.

 

Razones por las que podemos compartir su información personal ¿Comerica comparte? ¿Usted puede limitar este uso compartido?

Para nuestros fines de negocios cotidianos:

tales como procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o informar a las agencias de crédito

No

Para nuestros fines de comercialización:

ofrecerle nuestros productos y servicios

No
Para comercialización conjunta con otras compañías financieras

(con excepción de las compañías de tarjetas de crédito de marca privada)

Para los fines comerciales diarios de nuestras filiales:

información sobre sus transacciones y experiencias

No

Para los fines comerciales diarios de nuestras filiales:

información sobre su solvencia

Para que nuestras filiales le vendan a usted
Para que compañías no filiales le vendan No No compartimos

 

Para limitar nuestro uso compartido
Tenga en cuenta que
si usted es un cliente nuevo, podemos comenzar a compartir su información a partir de los 30 días desde la fecha en la que enviamos esta notificación. Si usted ya no es cliente nuestro, seguimos compartiendo su información conforme a lo descrito en este aviso.

Sin embargo, usted puede contactarnos en cualquier momento para limitar nuestro uso compartido.
¿¿Dudas?? Llame 800.266.3742

 

  Quiénes somos
¿Quién emite este aviso? Comerica Bank, Comerica Bank & Trust, National Association, Comerica Securities, Inc., Comerica Insurance Services, Inc., Comerica Insurance Services of Texas Incorporated, Interstate Select Insurance Services, Inc., World Asset Management, Inc. y Bank of the Hills, una división de Comerica Bank.
  Lo que hacemos
¿Cómo protege Comerica mi información personal? A fin de proteger su información personal del acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que obedecen a la ley federal. Estas medidas incluyen medidas preventivas de informática y archivos y edificios protegidos.
¿Cómo recopila Comerica mi información personal? Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted
  • abre una cuenta o realiza depósitos o retiros de fondos de su cuenta
  • solicita un seguro o un préstamo
  • utiliza su tarjeta de crédito o débito
También recopilamos su información personal de otras fuentes, como agencias de crédito, filiales u otras compañías.
¿Por qué no puedo limitar el uso compartido en su totalidad? La ley federal le otorga el derecho a limitar únicamente
  • el uso compartido para los fines comerciales diarios de las filiales: información sobre su solvencia
  • que las filiales utilicen su información para venderle a usted
  • el uso compartido para que compañías no filiales le vendan a usted
Es posible que las leyes estatales y compañías individuales le otorguen derechos adicionales para limitar el uso compartido. (Lea a continuación más información sobre sus derechos según la ley estatal).
¿Qué sucede cuando limito el uso compartido de una cuenta que tengo conjuntamente con otra persona? Comerica no limita el uso compartido por cuenta, sino por individuoDe este modo, sus preferencias se aplicarán a todas sus cuentas de Comerica. Cualquier cotitular de cuenta puede elegir sus propias preferencias, o bien, usted puede elegir en su nombre.

 

 Definiciones
Filiales Compañías relacionadas por propiedad o control comunes. Pueden ser compañías financieras o no financieras.
  • Nuestras filiales incluyen compañías financieras con un nombre de Comerica y otras compañías financieras como World Asset Management, Inc.
No filiales Compañías no relacionadas por propiedad o control comunes. Pueden ser compañías financieras o no financieras.
  • Comerica no comparte información con compañías no filiales para que puedan venderle a usted.
Comercialización conjunta Un contrato formal entre compañías financieras no filiales que juntas le venden productos o servicios a usted.
  • Nuestros socios de comercialización conjunta incluyen procesadores de pagos comerciales, tarjetas de crédito, seguros, tarjeta de valor acumulado y compañías de impresión de cheques.
 Otra información importante

Ley estatal

Usted puede tener otras protecciones de privacidad bajo las leyes estatales, cumpliremos con todas las leyes estatales pertinentes con respecto a nuestras prácticas de uso compartido de información.

  • Sólo residentes de California: La ley de California especifica un formulario alternativo para sus preferencias de privacidad. Puede darse de baja utilizando el formulario separado titulado "Importantes opciones de privacidad para consumidores de California", o las otras opciones descriptas anteriormente en este aviso.
  • Sólo para residentes de New Mexico, North Dakota y Vermont: Por ley estatal, automáticamente le hemos dado de baja del uso compartido de su información.

 

Comunicarse con un regulador bancario
Comerica Bank está aprobado bajo las leyes del Estado de Texas y por la ley estatal está sujeto a supervisión regulatoria por parte del Texas Department of Banking (Departamento de Banca de Texas). Todo consumidor que desee presentar una reclamación contra Comerica Bank debe comunicarse con el Texas Department of Banking a través de uno de los medios indicados a continuación:

En persona o por correo de EE. UU.:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Suite 300
Austin, TX 78705-4294

Número de teléfono:
877.276.5554 (sin cargo)

Número de fax:
512.475.1313

Dirección de email:
consumer.complaints@dob.texas.gov

Dirección del sitio web:
www.dob.texas.gov